質量承諾

爲規範檢驗檢測行爲，建立公司自律機制，完善誠信體系建設，提高檢驗檢測工作質量，樹立公司良好形象，提升公司信譽，我們鄭重承諾如下：

1.1  管理科學：認真執行《檢測和校準實驗室能力的通用要求》GB27025-2019、《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》（2023版）及其他行業要求，結合本公司實際情況制定适宜的質量管理體系并持續改進，确保管理的科學性。

1.2  方法規範：遵守國家有關法律、法規，選用适宜的檢驗檢測規程、标準和方法開展檢驗檢測工作。

1.3  行爲公正：不受來自行政、經濟、商業的和其他方面利益的幹預，确保檢驗檢測行爲的公正性。

1.4  誠信服務：引領服務先進理念,以親和、細緻的服務感動客戶，尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的産品與服務，誠實信用，恪守職業道德，承擔社會責任。

1.5  持續改進：依據《檢測和校準實驗室能力的通用要求》、《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》及其他行業要求，不斷完善質量管理體系，确保持續有效運行并符合國家法律、法規的要求，做到客觀獨立、公平公正。

1.6  履行合同：誠信服務，收費合理，嚴格履行合同。

1.7  服務熱情：熱忱提供優質服務，使客戶滿意度達95%以上。對客戶的投訴及時受理、認真調查、客觀分析、明确責任，對于一般投訴要在5工作日内作出答複，對于重大投訴要在15工作日内作出答複。

1.8  公司嚴厲打擊出具虛假檢驗檢測報告的行爲，對出具虛假報告的員工嚴肅處理。

1.9  公司所有與檢驗檢測工作有關人員必須熟悉質量體系文件，并嚴格執行相關程序和規定。

1.10  公司最高管理者必須遵循《檢測和校準實驗室能力的通用要求》、《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》及其他行業要求和規定，并持續改進管理體系，更好服務客戶。

1.11  在公司官方網站上，公布遵守法律法規、獨立公正從業、履行社會責任等情況的自我聲明，并對聲明的真實性負責。

以上承諾，本公司嚴格遵守，并敬請社會各界予以監督。

投訴電話：0851-84390727。

投訴郵箱：ztwjsys@163.com。

貴州鐵建工程質量檢測咨詢有限公司

最高管理者：李建